Стабильно высокая конверсия – залог интенсивного развития ресурса. Она свидетельствует о заинтересованности посетителей, способствует продаже товаров и услуг на выгодных условиях.

В рамках сегодняшнего материала мы расскажем о способах повышения конверсии, предложим решения для интернет-магазинов и производственных предприятий. Сведения пригодятся специалистам по продвижению и владельцам ресурсов.

Работа с УТП и смежными элементами

Уникальное торговое предложение, сформированное с учетом потребностей аудитории, положительно влияет на ее заинтересованность и настрой. Оно помогает привлечь колеблющихся покупателей, минимизирует процент отказов и пустых переходов.

Наряду с УТП сайт должен содержать лид-магниты в количестве 2 – 4 шт. С их помощью собираются номера телефонов клиентов, формируется потребность в совершении звонка.

Еще одно востребованное решение – онлайн-консультант. Он позволяет вести общение в текстовом формате, что особенно важно для людей, не имеющих возможности позвонить. При этом пользователь действует анонимно, что усиливает стимул к общению.

Чат – прекрасное место для вывода рекламных предложений. В нем можно разместить ссылки на акционные товары или страницы с условиями распродажи.

При создании формы обратной связи стоит оставить только телефон. Обилие полей для ввода информации ассоциируется с большим объемом работы, может отпугнуть клиентов. Более того, не каждый посетитель захочет оставлять исчерпывающие сведения о себе.

Что должно быть в УТП?

В рамках индивидуального торгового предложения необходимо:

• показать финансовую выгоду использования товара или услуги;
• показать пример расчета без использования услуги/товара и с
• использованием;
• показать разницу, сравнив полученную выгоду со стоимостью
• использования товара/услуги;
• показать продукт изнутри (неочевидные преимущества товара).

Допустим, сайт занимается продажей ботинок. В описательной части товара необходимо рассказать, из чего выполнена стелька и подошва, какие технологии использованы при производстве, какими эксплуатационными преимуществами обладает обувь. Важно использовать достоверную информацию. Если посетители уличат магазин в подтасовке, доверие к нему резко снизится.

Оптимальный вариант – завернуть достоинства и спорные решения в привлекательную обертку.

Информация об организации

На сайте должен быть раздел «Контакты». В нем необходимо указать:

• форму организации;
• юридическое название;
• адреса и телефоны офисов, а также пунктов продаж и складских помещений (при наличии);
• сведения о сотрудниках, занимающих руководящие должности.

Исчерпывающая информации об организации и персонале вызывает доверие, повышает прозрачность компании по отношению к клиенту. Это особенно важно при совершении крупных сделок.

Работа с видео-контентом

На сайте можно разместить видео следующего содержания.

• Обращения руководства. Ролики, в которых представитель компании обращается к посетителям сайта. Их цель – сформировать положительный имидж, подтвердить высокую квалификацию руководства и персонала. Как правило, такие материалы снимаются в кабинете или на производстве.
• Обзоры товаров. Видео, раскрывающие особенности продукции. С их помощью создается требуемое представление о товаре, озвучиваются его преимущества. Рекомендуется выдерживать обзоры в едином стиле. Это обеспечит целостность повествования, способствует удержанию клиентов.
• Производственные видео. Материалы, демонстрирующие производственный процесс. Они отображают степень оснащенности предприятия, положительно влияют на его имидж.

Возможна публикация роликов иного содержания. Это могут быть видео, знакомящие с рекламными акциями и новостями компании.

Дизайн

Дизайн ресурса должен быть ярким и запоминающимся. Оптимально, если он соответствует современным трендам, надолго врезается в память. Для достижения подобного результата потребуется поддержка специалиста. Опыты с визуальной составляющей при отсутствии должных знаний и навыков могут привести к неблагоприятным последствиям.

Персонализация сайта и сегментация

Первое, чем стоит заняться при работе с персональными данными, – организация рассылки. Она обеспечит прогрев клиентов в условиях сделок с длительным циклом. Не лишним будет проведение опросов о причинах совершения покупки.

Опросы положительно воспринимаются пользователями. С их помощью удастся удержать аудиторию и собрать полезную информацию.

В качестве дополнительных магнитов для клиентов можно использовать следующие модули.

• «Уже уходите?». Окно захвата при выходе с сайта. Оно заинтересовывает посетителей, покидающих ресурс, оказывает дополнительное влияние на сомневающихся гостей.
• Калькулятор. Программы расчета увеличивают вовлеченность аудитории. Они используют расценки и товары компании, что создает дополнительную мотивацию для формирования заявки в рамках ресурса.
• FAQ. Образовательный раздел полезен и интересен новичкам. При высоком качестве контента он привлечет дополнительных посетителей через поисковую выдачу.

Наряду с перечисленными модулями можно использовать конфигураторы, онлайн-редакторы и прочие элементы.

 Активности должны равномерно распределяться по сайту. Такой подход обеспечит вовлеченность аудитории при нахождении на любой странице ресурса.

Неплохим дополнением станет рубрика, посвященная сравнениям. В ней можно продемонстрировать преимущества реализуемых товаров над продукцией конкурентов.

Пример успешной сегментации

Сегментация проводится не только по категориям товаров. С ее помощью удастся классифицировать заказчиков из одной ниши.

Рассмотрим разделение клиентов на примере покупателей одного и того же авто:

• кто-то приобретает машину для комфортной транспортировки себя и близких;
• кто-то покупает авто для поддержания статуса;
• кто-то заказывает автомобиль для решения рабочих задач, например, перевозку большого числа пассажиров;
• кто-то приобретает машину, чтобы повысить свою популярность у противоположного пола.

Все перечисленные группы нацелены на один автомобиль, при этом мотивации у них разные. Важно выявить потребности каждого клиента, произвести их тщательную сортировку и лаконично интегрировать в предложение. Это повысит успех у целевой аудитории, незамедлительно увеличит конверсию

Развитие бренда директора

Высокая популярность руководителя положительно сказывается на имидже компании, оказывает влияние на конверсию.

Развитию бренда директора способствует:

• ведение страницы в социальных сетях;
• создание и развитие канал на Ютубе;
• публикация экспертного мнения руководителя в различных аналитических статьях;
• проведение конференций с большим числом участников.

Должное внимание стоит уделить личной жизни директора. Не помешает рассказать о его хобби, интересах, семейном положении. Подобный ход повысит степень доверия, сформирует положительное отношение у потенциальных клиентов.

Важной составляющей контента является сторитейлинг. Он повествует о том, как руководитель пришел в этот бизнес, как добивался успеха, как преодолевал препятствия на своем пути.

Наиболее популярные лид-магниты

Мотивировать клиентов на определенные действия помогут лид-магниты следующего содержания:

• предоставление бесплатной консультации;
• выезд менеджера (специалиста);
• уточнение стоимости товаров и услуги;
• получение проекта;
• получение аудиторского отчета;
• проведение экспертных действий для предварительной оценки ситуации;
• получение прайс-листа.

Высокую эффективность показывают магниты, связанные с получением образцов товаров.

В качестве заключения

В завершении рассмотрим факторы, оказывающие существенное влияние на конверсию:

• возможность оформления заказ в один клик;
• наличие правдивых отзывов не только на сайте, но и на смежных площадках;
• наличие товара (свободных специалистов);
• присутствие системы фильтров, позволяющей быстро подобрать подходящее решение;
• конкурентоспособная цена;
• несколько способов оплаты;
• большой возраст домена.

Отличными примерами служат лидеры индустрии. Они демонстрируют свежие и эффективные решения, актуальные на сегодняшний день.